Termos de Uso

1. Definições

• Aplicativo. A plataforma digital (web/PWA) usada para agendamento e gestão de serviços da barbearia.
• Estabelecimento. A barbearia que oferece os serviços e utiliza o aplicativo.
• Usuário/Cliente. Pessoa que cria conta para agendar e contratar serviços.
• Profissional/Barbeiro e Administrador. Perfis do estabelecimento que operam a agenda e a gestão.

2. Cadastro e conta

• Para usar o aplicativo é necessário criar conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
• É necessário ter capacidade civil; menores devem ser representados/assistidos pelos responsáveis.
• Comunique imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta.

3. O serviço e o agendamento

• Solicitação, não confirmação automática. O agendamento é enviado como solicitação ao estabelecimento, que pode aprovar, sugerir outro horário ou recusar, conforme as regras configuradas (antecedência, encaixes, aprovação manual ou automática).
• Confirmação. O atendimento só é considerado confirmado após a aprovação do estabelecimento e/ou conforme o status exibido no app.
• Preferências e barbeiro. Quando disponível, você pode escolher o barbeiro ou deixar sem preferência; a alocação final depende da disponibilidade.

4. Pagamentos, planos e produtos

• Os serviços, combos, planos mensais e eventuais produtos têm os preços exibidos no app no momento da contratação.
• Pagamentos podem ocorrer no app (ex.: Pix, cartão) ou no local, conforme as opções do estabelecimento; pode haver cobrança de sinal.
• Planos mensais são assinaturas com cobrança recorrente, com benefícios e ciclo informados; a renovação segue as condições do plano até o cancelamento.
• Produtos, quando ofertados, são complementares ao atendimento (combos/planos) e retirados no estabelecimento; o app não é uma loja de venda avulsa.

5. Cancelamento, remarcação e não comparecimento (no-show)

Prazos e eventuais taxas de cancelamento, remarcação e não comparecimento seguem a Política de Cancelamento configurada pelo estabelecimento e exibida no app. O não comparecimento reiterado pode restringir novos agendamentos, conforme as regras do estabelecimento.

6. Regras de conduta

Você concorda em não: (a) fornecer informações falsas; (b) usar o app para fins ilícitos; (c) tentar burlar segurança, acessar dados de terceiros ou o sistema de forma não autorizada; (d) enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou que viole direitos; (e) reproduzir, copiar ou explorar o app sem autorização.

7. Comunicações

Ao usar o app, você pode receber comunicações operacionais (confirmações, lembretes de atendimento e de retorno, avisos de pagamento). Comunicações promocionais dependem do seu consentimento e podem ser desativadas.

8. Propriedade intelectual

O aplicativo, marca, layout, textos e software são protegidos e pertencem à plataforma e/ou ao estabelecimento, conforme o caso. O uso do app não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O estabelecimento e/ou a plataforma podem suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, inadimplência ou por exigência legal. O encerramento não afeta obrigações já assumidas.

10. Limitação de responsabilidade

O aplicativo é fornecido no estado em que se encontra. Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. A prestação do serviço de barbearia em si é de responsabilidade do estabelecimento. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade limita-se aos danos diretos comprovados.

11. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail; o uso continuado após a vigência implica concordância.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo competência legal diversa, em especial as normas de proteção ao consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: dkmidiapropaganda@gmail.com. Assuntos de privacidade: dkmidiapropaganda@gmail.com.